AI is hot! De overheid is op verschillende fronten bezig met vraagstukken of en hoe je het zou willen/kunnen gebruiken als organisatie, maar ook voor de burger. Ook bij Vellekoop & Meesters (V&M) merken we steeds meer dat AI kansen biedt binnen ons vakgebied. Maar waar gaat het heen? En wat kunnen we ermee?
Wat is Generatieve AI?
Generatieve AI is een tak van kunstmatige intelligentie die in staat is om hoogwaardige content te produceren, zoals teksten, afbeeldingen, audio en video. Een bekend voorbeeld van GenAI is ChatGPT, ontwikkeld door OpenAI. Andere bekende systemen zijn Bard (Nu Gemini) van Google en CoPilot van Microsoft. Naast deze consumententoepassingen heeft GenAI ook een grote potentie als ontwikkeltool voor bedrijven. Het maakt het eenvoudiger en goedkoper om AI-toepassingen te bouwen, wat leidt tot een breed scala aan nieuwe AI-producten.
Waarom is Generatieve AI zo populair?
De opkomst van GenAI begon in november 2022 met de introductie van ChatGPT door OpenAI. Sindsdien heeft deze technologie snel aan momentum gewonnen. GenAI is populair omdat het krachtige mogelijkheden biedt op een toegankelijke manier. Door de vereenvoudiging en kostenverlaging van AI-ontwikkeling kunnen bedrijven nu veel gemakkelijker waardevolle AI-toepassingen bouwen. Dit betekent dat GenAI niet alleen een technologisch wonder is, maar ook een economisch aantrekkelijke oplossing biedt voor bedrijven van alle groottes.
Toepassingen van Generatieve AI in de Publieke Sector
Generatieve AI kan een belangrijke rol spelen in de publieke sector door diverse taken te automatiseren en te verbeteren, zoals:
- Informatievoorziening en Communicatie:
- Chatbots en Virtuele Assistenten: GenAI kan worden gebruikt om chatbots te ontwikkelen die burgers helpen met vragen over overheidsdiensten, waardoor wachttijden worden verminderd en de tevredenheid wordt verhoogd.
- Tekstgeneratie: AI kan worden ingezet om rapporten, beleidsdocumenten en andere administratieve teksten te genereren of te herschrijven, wat tijd bespaart en de efficiëntie verhoogt.
- Data-analyse en Besluitvorming:
- Gegevensanalyse: GenAI kan helpen bij het analyseren van grote hoeveelheden ongestructureerde data, zoals klantfeedback en sociale media, om inzichten te verkrijgen die beleidsmakers kunnen gebruiken bij het nemen van geïnformeerde beslissingen.
- Samenvattingen en Rapportages: Het automatisch samenvatten van lange documenten of gesprekken kan overheidsfunctionarissen helpen snel de kern van belangrijke informatie te begrijpen.
- Toegankelijkheid en Inclusiviteit:
- Vertalingen en Toegankelijkheid: GenAI kan real-time vertalingen en toegankelijke content genereren voor burgers die verschillende talen spreken of die speciale behoeften hebben, waardoor inclusiviteit wordt bevorderd.
V&M en Generatieve AI
Bij V&M willen we, als partner van de Nederlandse AI coalitie (NL AIC), een significante bijdrage leveren aan AI-projecten binnen de overheid. We zien dit als een kans om onze expertise in generatieve AI in te zetten voor het publieke belang. Ons doel is om de efficiëntie en effectiviteit van overheidsdiensten te verbeteren door middel van geavanceerde AI-oplossingen.
Wij dragen op twee manieren bij aan deze projecten:
- Ontwikkelaarsrol: V&M kan als ontwikkelaar optreden in diverse AI-projecten binnen de publieke sector. Dit houdt in dat wij onderdeel uitmaken van teams die verantwoordelijk zijn voor het ontwerpen, ontwikkelen en implementeren van AI-modellen en software die specifiek zijn afgestemd op de behoeften van overheidsinstellingen. Onze ervaring en kennis in AI stellen ons in staat om robuuste en innovatieve oplossingen te creëren. Intern hebben we bijvoorbeeld een model ontwikkeld om vergaderingen te voorzien van automatische samenvattingen, waardoor geen tijd verloren gaat aan het bijhouden van notulen.
- Adviserende rol: Naast het aannemen van een actieve ontwikkelaarsrol, wil V&M ook een adviserende rol op zich nemen. In deze rol zullen we niet direct betrokken zijn bij de hands-on ontwikkeling van AI-modellen en software, maar zullen we fungeren als adviseur. We begeleiden en adviseren overheidsinstellingen bij de adoptie en implementatie van AI-technologieën, waarbij we onze expertise delen om ervoor te zorgen dat projecten succesvol worden uitgevoerd en optimaal presteren.
Daarnaast zijn we ook bezig om meer interne activiteiten te automatiseren met behulp van AI. Door onze eigen processen te optimaliseren, streven we ernaar om onze efficiëntie te verhogen. Dit stelt ons in staat om nog beter in te spelen op de behoeften van onze klanten en om sneller en effectiever op veranderingen in de markt te reageren.
Door deze duale benadering en interne optimalisatie kunnen wij flexibel inspelen op de specifieke behoeften van overheidsprojecten, of het nu gaat om directe ontwikkeling of strategische begeleiding. V&M is klaar om een betrouwbare partner te zijn voor de overheid op het gebied van AI, en we kijken ernaar uit om samen te werken aan projecten die de toekomst vormgeven.
